Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim yapabilirsiniz.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma (İade) Hakkı Süresi
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanım Şartları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade Süreci
- Cayma hakkı bildirimi, iletisim@simeranyadekor.com adresine e-posta yoluyla veya WhatsApp hattımız üzerinden yapılabilir.
- Bildirimden sonra ürün, en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde, ödeme 14 gün içerisinde iade edilir.
4. İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
- Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderim) ise iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler (isim yazılı, özel ölçü, özel tasarım vb.)
- Kullanılmış, monte edilmiş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
- Teslim sonrası fark edilen kusurlarda, 3 iş günü içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
- Bu durumda ücretsiz iade veya değişim sağlanmaktadır.
İletişim Bilgileri
Simeranya Dekor
E-posta: iletisim@simeranyadekor.com
Telefon: +90 555 000 33 88
Adres: Yenicami Mh. Lise Cd. No: 11-L
Alaçam / Samsun
Bilgilendirme
Yasal düzenlemeler gereği, cayma hakkı kullanıldığında ürün bedeli ve ilk gönderim kargo ücreti iade edilir. İade gönderim kargo ücreti ise, ürün ayıplı olmadığı sürece tüketiciye aittir.