Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim yapabilirsiniz.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.
1. Cayma (İade) Hakkı Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (iade) hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma (İade) Hakkının Kullanım Şartları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün, satılabilir nitelikte, eksiksiz (aksesuarlar, montaj parçaları vb.) şekilde iade edilmelidir.
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya iade formu aracılığıyla) cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirmeniz gerekmektedir.
3. Cayma (İade) Süreci
- Cayma hakkı bildiriminizi iletisim@simeranyadekor.com e-posta adresine veya Whatsapp: 0 555 000 33 88 aracılığıyla iletin.
- Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü tarafımıza göndermeniz gerekir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
4. İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün) ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen (isim yazdırılmış, özel ölçü, özel tasarım vs.) tablolar veya saatler
- Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Teslim aldıktan sonra üründe kusur fark ederseniz, 3 iş günü içinde bize bildirmeniz durumunda ücretsiz iade veya değişim işlemi başlatılır.
İletişim Bilgileri
[Mağaza Adınız]
E-posta: iletisim@simeranyadekor.com
Telefon: +90 0 555 000 33 88
Adres: Simeranya Dekor
Yenicami Mh. Lise Cd. No: 11-27
Alaçam / Samsun
Not: Türkiye’de Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne göre cayma hakkı kullanıldığında satıcı, ürün bedelini ve teslimat kargo bedelini iade etmekle yükümlüdür; ancak iade kargo ücreti tüketiciye aittir (eğer ürün ayıplı değilse).